Чаты AI MapInstagram — от комментария до сделки
Комментарии, директ и покупка — один человек в одной карточке, а не четыре вкладки.
Что собирается в Instagram
Реакция на комментарии в постах
Каждый комментарий — в очереди с постом и веткой; ответить, лайкнуть, скрыть — из одного окна. Автоответы под активностями.
чаты · автоматизации
Ответы на сторис
Реакции и ответы на сторис приходят в директ — в ту же очередь; на типовое отвечает агент.
чаты · агент
Директ как продажи
«Есть ли размер», «сколько стоит», «как доставить» — по базе знаний; заказ — менеджеру, покупатель — в CRM.
агент · чаты · CRM
Заявки из рекламы
Люди с таргета пишут в директ — бот квалифицирует и передаёт тёплого менеджеру с карточкой.
агент · CRM
Запись из директа
Салон, студия, клиника: слоты, подтверждение, напоминание — прямо в диалоге.
агент · CRM
Розыгрыши и квизы
Активность под постом: бот отвечает каждому комментатору по правилам, без повторов.
автоматизации · SMM
Сервис для всех коммуникаций в Instagram
Пост, комментарии, сторис, директ и сделка — один человек в одной карточке.
SMM AI Map
Пост с картинкой — и метрики
Публикуете из планера; охват, сохранения и комментарии — в ту же базу. Тема и продукт размечены.
Чаты
Комментарии — в очередь
Ответить, лайкнуть, скрыть — из одного окна. Автоответы под активностями. Комментатор — в «Нетворкинге» CRM.
Чаты
Сторис — тоже разговор
Ответы и реакции на сторис приходят в директ и попадают в ту же очередь.
ИИ-агент
Директ — по базе знаний
На типовое отвечает агент, сложное подхватывает менеджер из того же окна.
CRM
Покупатель — сделка с историей
Написавший в директ — в «Новых»; дальше по вашим статусам. Аналитика — от комментария до сделки.
Пять частей одной системы
Чаты
Комментарии и личка всех площадок в одной очереди — с ответственным, статусом и временем ответа.
Подробнее →02ИИ-автоматизация
ИИ-агенты в вашем Telegram-боте и автоматизации по вебхуку: рутину закрывает бот, сложное — человек.
Подробнее →03CRM
Сделки рождаются из переписки: каждый, кто написал, уже на доске, разговор «по сути» — в карточке.
Подробнее →04Управление по MCP
Ваш Claude или ChatGPT ведёт переписку, контакты, агентов и посты — из привычного чата с ИИ.
Подробнее →05+ SMM AI Map
Планер, публикация и аналитика контента — в той же подписке и той же базе.
Подробнее →ИИ в команде — двумя способами
По MCP — вы остаётесь в своём Claude или ChatGPT
Не нужно переключаться между сервисом и ИИ: ассистент, в котором вы и так работаете, видит диалоги, контакты, сделки и посты и делает ровно то, о чём попросили — ответить, разобрать очередь, собрать статистику. Ничего сам по себе: такая автоматизация живёт на вашем компьютере и работает, пока вы с ней разговариваете.
ИИ-агент — работает 24/7, 365 дней в году
Другая история: агент ограничен вашей базой знаний, зато живёт на нашем сервере и не выключается вместе с ноутбуком. Отвечает клиентам ночью и в выходные, зовёт человека на сложном, а что ему отдавать — весь диалог или одно сообщение — решаете вы прямо в очереди.
Три способа пользоваться
Регистрация без карты. Про включает всё: Чаты, CRM, агентов и MCP. Enterprise — когда нужна команда или свой контур.
Пробный период
7 дней
бесплатно · все сервисы, без карты
- Все сервисы: Чаты, CRM, ИИ-агенты, SMM и сквозная аналитика
- Контакты, разметка и аналитика
- Управление из вашего Claude или ChatGPT по MCP
- Карту привязывать не нужно — дальше «Про»
Про
8 000 ֏
в месяц · одна подписка на все сервисы AI Map
- Одна подписка: Чаты, CRM, ИИ-агенты, SMM и сквозная аналитика
- Проекты и каналы без ограничений
- Чаты: очередь, статусы, ответственные, шаблоны
- CRM, контакты и автоматизации
- ИИ-агенты и управление по MCP
- Поддержка в рабочие часы
Enterprise
от $350
в месяц
- Ведём ваши чаты или разворачиваем у вас
- Каналы, агенты и CRM — настраиваем под ключ
- 10 часов команды в месяц ($35/час); 25 часов — от $700
- Инфраструктура включена, до 3 000 ИИ-запросов в сутки
- Развёртывание в контуре клиента — сервис на ваших серверах
- Прямая связь с командой AI Map
Не хотите настраивать сами — мы поможем
Услуги команды AI Map под задачи в Instagram: соберём, подключим и запустим вместе с вами.
ИИ-ассистент в Telegram и VK
Агент под вашу базу знаний: отвечает 24/7, квалифицирует, передаёт сложное менеджеру.
Подробнее →Геймификация
Игры под постами и в боте: квесты, розыгрыши, квизы, программы лояльности.
Подробнее →Бронирование и запись
Слоты, подтверждение, напоминания, перенос — в боте, с расписанием под вас.
Подробнее →Каталог ИИ-ботов
Пять готовых сценариев: база знаний, продажи, поддержка, обучение, контент.
Подробнее →CRM под ваши процессы
Лиды, сделки, канбан, мессенджеры, отчёты — настройка и интеграции под вас.
Подробнее →Ведение соцсетей
Стратегия, рубрики, тексты, публикация и отчёты — командой AI Map.
Подробнее →Собрано из четырёх лет внедрений
Четыре года мы встраивали мессенджеры в CRM клиентов — в клиниках, школах, магазинах и B2B. Здесь собраны функции, которые просили чаще всего, и ничего «на всякий случай».
Очередь по стандарту командной работы — вместе с ИИ
Диалог ведётся как задача: статус, ответственный, срок реакции. Ответ пишет человек, шаблон или ИИ-агент — и в ленте видно, кто именно: агент синим, сотрудник своим цветом.
- Статусы: новое, в работе, следим, закрыто
- Ответственный за диалог, теги и заметки для команды
- Быстрые ответы — шаблонами через «/» или делегированием ИИ-агенту
- Живое обновление: диалог — раз в 3 секунды, очередь — раз в 10
Переписка ботов — рядом с людьми, а не в другом кабинете
ИИ-агенты подключены в сервис напрямую, а не через сторонний кабинет. Поэтому агент может работать автономно, как сотрудник, — а может ответить на один конкретный вопрос и оставить переписку человеку.
- Автономно: агент ведёт диалог сам, зовёт человека на сложном
- Точечно: «пусть ответит агент» на одно сообщение — разговор остаётся за вами
- Пауза агента в одном диалоге, остальные он продолжает
- Ответ оператора уходит клиенту через того же бота
Один человек со всех площадок — одна карточка
Шесть комментариев под разными постами — это не шесть собеседников. В контактах видно, сколько раз человек касался, где и ответили ли ему.
- История касаний по всем площадкам и заметка команды
- Слияние дублей руками — с подсказкой кандидатов
- Аудитория и продукт из той же разметки, что у постов
- Из карточки — в диалог или в сделку CRM
Сколько написали, кто ответил и что с воронкой
Считается по вашей базе переписки, а не по отчётам площадок: медиана ожидания, доля ответов бота, путь человека от комментария до сделки.
- Входящие, ответил бот, ответили люди, ждут — с дельтой к прошлому периоду
- Путь клиента: комментаторы → диалоги → лиды → сделки
- Динамика по дням, воронка с переходами, разрез по площадкам и ботам
Одна очередь на все площадки
Комментарии, личка, чаты и диалоги ботов — в одном списке «ждёт ответа». Ответ уходит туда, откуда пришёл вопрос.
- Статусы: новое, в работе, следим, закрыто; ответственный и срок реакции
- Видно, кто ответил: агент синим, сотрудник своим цветом
- Шаблоны через «/», делегирование ИИ-агенту на одно сообщение или весь диалог
- Карточка собеседника: история, контакт, сделка в CRM
- Живое обновление — диалог раз в 3 секунды, очередь раз в 10
Сделки рождаются из переписки, а не заводятся руками
Доска сделок стоит поверх той же базы, что и очередь: человек, который написал в комментарии, уже на ней — и весь его разговор лежит в карточке.
Каждый, кто написал, уже на доске
комментаторы — в «Нетворкинге» (шаг 0), обращения — в «Новых»; заводить сделки руками не нужно
Статусы воронки — ваши
заводятся и переставляются в один клик; колонки сворачиваются, у карточки — метки, продукт, ответственный
Карточка — поверх доски
поля (компания, ИНН, сайт, телефон, бюджет…), задачи, контакт и лента — разговоры «по сути» и события статусов
Написать — прямо из карточки
в личку Telegram, VK, Instagram, виджета или бота агента; LinkedIn и Threads — только комментарии
Из диалога — в карточку
у собеседника в очереди есть ссылки «Открыть в контактах» и «Сделка в CRM»: один человек, три взгляда на него
Разметка
аудитория, продукт, тема обращения — общие справочники для сделок и контактов. Поэтому аналитика режется не только по воронке, но и по тому, с чем и откуда пришёл человек
Рутину — агенту. Сложное — человеку
Агент — это сотрудник, который выучил вашу базу знаний и сидит в вашем Telegram-боте. Он отвечает на типовое, а нетиповое отдаёт людям — вместе с историей разговора.
Отвечает сам
по вашей базе знаний — цены, условия, инструкции. Ночью и в выходные тоже.
Зовёт человека
когда вопрос не по базе: уведомление менеджеру в Telegram, диалог ждёт в очереди.
Работает там, где вы решите
весь диалог, один вопрос или пауза — переключается прямо из очереди.
Собирается за вечер
инструкция, файлы, бот из BotFather. Или пусть соберёт ваш Claude по MCP.
Для теста — бесплатные модели, для боевой работы — Claude, GPT, Gemini и другие через OpenRouter. Наш пример — секретарь Ким, @secretary_kim_aibot: отвечает по 25 файлам документации AI Map.
Ответил агент
за 3 секунды, по файлу «LinkedIn»
Позвал человека
вопрос не по базе — менеджеру в Telegram
В общей очереди
оператор видит диалог и может забрать его
Посты, из которых приходят чаты
SMM AI Map — в той же подписке и той же базе. Пост, комментарий под ним и клиент, который из него пришёл, — одна история, а не три вкладки.
- Планер: канбан, календарь, список, сетка публикаций
- Публикация в три десятка каналов, статистика — сама
- Разметка: рубрики, аудитории, продукты — общая со сделками и контактами
- Пост пишет ваш Claude или ChatGPT по MCP — тем же подключением
Портфолио собирается само
Кейс — карточка проекта или клиента. Помечаете посты кейсом — и у него появляется своя статистика, а у сделки — история публикаций, которые её привели.
- Канбан кейсов: идея, в работе, опубликован, архив
- Публикации и цифры по кейсу — охват, реакции, комментарии, лиды
- Признак «клиента можно называть»: публичные кейсы и те, что под NDA
- Сделка в CRM знает, с какого кейса и поста пришёл человек
Не хотите настраивать сами — настроим вместе
Четыре года мы внедряли мессенджеры и ботов в CRM клиентов — теперь делаем это на своей платформе. Подключим каналы, соберём агента, настроим CRM и научим команду: вы получаете работающую систему, а не доступ в кабинет.
- 1Разбираем, откуда пишутплощадки, боты, сайт, кто отвечает сейчас и где теряются обращения
- 2Подключаем каналыTelegram, VK, Instagram, LinkedIn, виджет — напрямую или через Zernio, с проверкой каждого
- 3Собираем базу знаний и агентаиз ваших документов и переписки; тестируем на реальных вопросах до запуска
- 4Настраиваем CRM и ролистатусы под ваш процесс, ответственные, шаблоны ответов, разметка
- 5Подключаем ваш ИИ по MCPпоказываем, как разбирать очередь и собирать статистику из своего Claude
- 6Обучаем и сопровождаемчас с командой, инструкция под вас, и мы на связи первые недели
Заявку принимает наш ИИ: уточнит задачу и каналы и назначит встречу с экспертами.
Частые вопросы про Instagram
Какой аккаунт нужен?+
Бизнес или авторский: личные Instagram не отдают комментарии и директ приложениям.
Zernio или напрямую?+
Результат один. Zernio подключается самостоятельно за пять минут; прямое подключение приложением AI Map — по запросу, пока идёт проверка Meta.
Может ли агент отвечать в директе сам?+
По вызову из очереди — на конкретное сообщение. Автономно агент ведёт диалоги в вашем Telegram-боте.