CRM

CRM в Чатах не требует заводить сделки руками. Каждый контакт, с которым шла переписка, уже на доске: комментаторы и участники публичных чатов — в колонке «Нетворкинг», обращения в личку и к боту — в «Новых», дальше карточка едет по статусам. Доска собрана как беклог: сворачиваемые колонки, метки, пилюля продукта, поиск и фильтры по источнику и ответственному.

Сделку можно завести и руками — кнопка «+ Сделка»: пустая карточка сразу встаёт в колонку по умолчанию и открывается в обычном окне сделки; аккаунт или почту человека привязываете там же. Если такой аккаунт уже есть у кого-то в кабинете, сделка допишется в его карточку — дубля не будет. Источник у таких карточек «вручную».

Статусы

• «Без статуса» — первая, свёрнутая колонка: сюда ничего не попадает само, это место для карточек, которые вы сняли с воронки.
• «Нетворкинг» — шаг 0: комментарии и публичные чаты. Человек ещё ничего не просил, но уже разговаривает с вами.
• Дальше — ваша воронка: Новый, Квалифицирован, В работе, Ждём ответа, Закрыт, Отказ. Статусы заводятся и переставляются кнопкой «+ Статус», у каждого свой цвет; флаги «квалифицирован», «закрыт» (= выиграно) и «отказ» нужны аналитике, чтобы считать путь клиента.
• Карточка переезжает перетаскиванием на доске или переключателем статусов в шапке карточки.

Карточка сделки

Открывается окном поверх доски, адрес /crm?ws=…&deal=… можно отправить коллеге. Слева — поля сделки: статус, услуга, ответственный, задача, бюджет, сфера, регион, реквизиты, метки и задачи. Справа — лента: разговоры «по сути» (блок «пост или чат, под которым шла переписка» с сообщениями), события смены статуса и ответственного.

Написать клиенту можно из карточки — в личку Telegram, VK, direct, WhatsApp, виджета или бота агента. К личке LinkedIn и Threads нет официального доступа, там только комментарии — композер это подскажет и предложит ответить под постом.

Продукт, рубрика и аудитория сделки — из разметки кабинета, тех же справочников, что у постов. Карточка, созданная из комментария, наследует их от поста, а сам пост виден в поле «Источник».

Сделки через ассистента

Ассистент по MCP заводит сделки сам: инструмент create_deal принимает имя, ссылки на профили, продукт/рубрику/аудиторию, статус по названию колонки, ответственного, метки, описание, бюджет, компанию, телефон, почту, источник — всё, что известно из контекста. Если аккаунт уже есть — сделка допишется в существующую карточку.

check_contacts принимает список до 500 человек (имя, ссылка, почта, телефон) и отвечает по каждому: есть ли он в контактах, чем совпал, есть ли сделка и в каком статусе. list_crm_statuses отдаёт названия колонок.